Nossa loja se compromete a oferecer produtos de qualidade e total respeito ao cliente. Por isso, estabelecemos regras claras de troca e devolução.
Produtos físicos (livros): O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os itens que o acompanham. Caso o livro apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, realizaremos a substituição sem custo adicional, incluindo o frete. Em situações de arrependimento da compra, o cliente arcará com o valor do envio para devolução.
Produtos digitais (e-books): Os e-books adquiridos são enviados diretamente ao e-mail cadastrado no momento da compra, em formato digital. Por se tratar de um produto intangível e de entrega imediata, não há possibilidade de devolução ou estorno após o envio do arquivo. Entretanto, caso haja falha técnica ou arquivo corrompido, nos comprometemos a reenviar o material ou disponibilizar uma nova cópia ao cliente.